Efficiëntie in de GGZ
Nu weer een nieuwsbericht over angstcultuur op een gesloten GGZ afdeling van Lentis* in Zuid-Laren. Een psychiater die het zo bont heeft kunnen maken dat niet alleen patiënten de dupe zijn, maar ook een heel behandelteam. (http://groningen.dichtbij.nl/regio/psychiater-lentis-weg-om-angstcultuur)
Wachtlijsten om de GGZ binnen te komen, behandel-protocollen en procedures die veel papierwerk met zich meebrengen, maar onder aan de streep de patiënt geen steek verder helpen. Elke keer wind ik me er weer over op: hoeveel geld wordt er niet over de balk gegooid met mismanagement en vreselijke bureaucratische procedures?!
Lean is wat in mijn optiek toegepast zou moeten worden in de GGZ.
‘Lean is een filosofie en vooral manier van werken waarbij alles en iedereen in de onderneming zich richt op het creëren van waarde in alle processen en het elimineren van verspillingen. Door de klant centraal te stellen creëer je maximale toegevoegde waarde voor de klant tegen minimale inspanning. Hierdoor verbetert de kwaliteit, dalen de kosten en daardoor stijgt de winst. Het resultaat is ook meetbaar op andere vlakken: hogere klanttevredenheid en meer betrokkenheid van de medewerkers’. Met dank aan SixSigma.nl
Pick my brain
Ik bied me aan om
- mee te denken in het optimaliseren van de (werk)processen,
- mee te helpen in het vergroten/uitbreiden van de benodigde vaardigheden en
- te delen in mijn zakelijk netwerk.
N.B.* Saillant detail:
onlangs heb ik een voorstel uitgebracht aan Lentis voor een training Feedback geven en ontvangen. Een dag later werd ik gebeld door het hoofd van PO&O: ‘we hebben geen interesse, maar zijn wel reuze benieuwd wie deze vraag bij u heeft neergelegd. We zijn namelijk in de afgelopen weken door diverse bedrijven benaderd met eenzelfde aanbod’.
Mmm, dan snap ik nu de achterdocht!